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京東七天無理由退換貨規(guī)則 京東七天無理由退換貨規(guī)則是什么？

發(fā)布： 互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓 發(fā)布時間：2023-03-15 14:42:40

推薦答案
品牌型號：iPhone12/系統(tǒng)版本：iOS16.3.1/軟件版本：京東11.6.4

1、簽收商品之日起七天內(nèi)(按照簽收后的第二天開始計算時間)，商品完好可申請7天無理由退貨。

完好標準：能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

2、如贈品丟失，退款需扣除贈品費用。

3、部分商品因商品屬性問題，不支持7天無理由退貨

京東承諾符合以下情況，自您簽收商品次日7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨(自營小時購商品不支持換貨)，您可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：

(1)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題：經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經(jīng)京東售后確認屬于商品質(zhì)量問題，支持7天(含)內(nèi)退貨和15天(含)內(nèi)換貨，退換時免收返回運費;

注：當?shù)責o檢測條件的請聯(lián)系京東售后處理。

(2)到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符：物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。支持7天(含)內(nèi)退貨，不支持15天(含)內(nèi)換貨，退換時將收取返回運費。

注：京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便快速做出判斷并處理。

(3)其他原因：除以上兩種原因之外，如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。支持7天(含)內(nèi)退貨(奪寶島售出商品、有標注不支持無理由退貨的情況除外)，不支持15天(含)內(nèi)換貨，退換時免收返回運費(京享值≥6000每月3次免費上門取件服務、PLUS會員不限次免運費);

注：由您承擔商品返回京東的運費，取件收費標準。PLUS會員客戶免運費運費標準。

（京東運營技巧）

其它答案
冰闊落 2020-06-22 18:56:36

1、簽收商品之日起七天內(nèi)(按照簽收后的第二天開始計算時間)，商品完好可申請7天無理由退貨。

完好標準：能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

2、如贈品丟失，退款需扣除贈品費用。

3、部分商品因商品屬性問題，不支持7天無理由退貨


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